location de voiture par internet : attention aux entourloupes !
Une opération de contrôle de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes… Ouf, moins les organismes ont de pouvoir et plus ils ont des attributions…) sur les sites internet des sociétés de location de voiture (on voudrait bien savoir lesquelles mais ni le blog auto du nouvel observateur ni Maxiscience du 20 mai ne font mention de la raison sociale des heureux élus) a mis en évidence de nombreuses irrégularités. Clarté déficiente des termes du contrat et clauses abusives sont apparemment au programme de pas mal de loueurs. Pour l'instant l'action de la DGCCRF semble plutôt, par ce communiqué, s'appliquer à prévenir les société de location qu'elles sont dans le collimateur et appeler les consommateurs à la vigilance et au redoublement d'attention. Rien de bien méchant donc et on ne saurait accuser l'organisme de trop de sévérité. Mais enfin, un pas est fait dans la bonne direction, semble-t-il. Reste aussi aux consommateurs à faire preuve de vigilance, surtout lorsqu'ils commandent par internet. De là à se munir d'une loupe pour lire les petits caractères, il n'y a qu'un pas, que le Monsieur de l'image ci-dessus a apparemment franchi ! Sans tomber dans ces excès, la vigilance ne nuit pas et il est recommander de bien vérifier que vous disposez des conditions de location détaillées (et qu'elles vous agréent), des prestations incluses, qu'aucune assurance complémentaire n'a été ajoutée à l'issue de votre plein gré, que les conditions de restitution et en cas d'éventuel problème sont bien prévues. Bref, qu'aucune zone d'ombre ne demeure, qui tournerait rapidement à votre désavantage.